大手飲料メーカーにおける
バックオフィス業務の効率化と業務集約センター立ち上げ

Background

顧客概要・背景

• 01

  年商9,000億円規模の国内大手飲料メーカー。約65万台の自販機網を有するアジア最大規模のボトラー企業。グループ全体で約80人月相当のバックオフィス業務を抱えていた。

• 02

  バックオフィス業務が部門・拠点に分散しており、非効率な重複作業や属人化が広がっていた。業務の標準化・集約化による抜本的な効率化が求められていた。

• 03

  業務集約センターの立ち上げを計画していたが、施策策定・ツール導入・マニュアル整備・業務移管まで全フェーズを推進できる内部リソースが不足していた。

Approach

YZ PARTNERSの支援内容

• STEP 01

  業務改革施策の策定

  グループ全体で約80人月相当の業務プロセスを棚卸し・可視化。削減・標準化・集約の3軸で施策を立案し、ROIを試算した優先順位付き実行計画を策定した。

• STEP 02

  BIツール導入・マニュアル整備・業務移管

  施策立案からBIツールの導入・業務マニュアルの整備・業務移管まで全フェーズを一貫推進。現場からの反発には本質課題か一時的懸念かを見極めながら対策を実行した。

• STEP 03

  業務集約センターの組織体制・オペレーション構築

  センター立ち上げに伴い、組織体制・オペレーション運用ルールを整備。センター人員が自立的に課題管理・対策実施をリードできる体制を構築した。AWS共通データ基盤も構築。

Result

数字で語る成果

Before / After